NARANJAS LA VIEJA ALQUERÍA PONE A SU DISPOSICIÓN LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA QUE REGULAN LA OFERTA, PROMOCIÓN Y LA VENTA DE NARANJAS EN NUESTRA WEB. LE RECOMENDAMOS QUE LEA TODAS LAS CONDICIONES:

A continuación le facilitamos las Condiciones que regulan el uso de esta web alojada bajo el dominio www.naranjaslaviejaalqueria.com, así como cualquier otro dominio que en su momento pudiera crearse para el mismo efecto, y el contrato que nos vincula a nosotros dos, Naranjas La Vieja Alquería,  Usted y nosotros. Las Condiciones establecen los derechos y obligaciones de usted como usuario y los nuestros como prestadores del servicio en relación con la navegación a través de nuestra web, que condiciones se deben dar para la adquisición de la condición de Usuario y los derechos y obligaciones asociados que conlleva, así como los servicios y transacciones comerciales que se puedan realizar.

Importante:

Antes de comprar naranjas por internet en nuestra web te recomendamos que leas las condiciones de compra. Vas a comprar naranjas de Valencia por internet, directas del árbol a tu casa por lo que la compra puede demorarse por motivos ajenos a Naranjas La Vieja Alquería, nuestra familia y el titular de la web. Las naranjas son un producto biológico que está vivo. Las naranjas llegan a domicilio tal y como están en el árbol. Se lavan con un trapo seco antes de meterlas en cajas. Recomendamos lavar las naranjas con un trapo en casa si se desea. No tratamos las naranjas ni mandarinas, son naranjas naturales sin ceras ni tratamientos químicos post cosecha. Realizamos una agricultura tradicional e intentamos respetar al máximo nuestro entorno, ya que vivimos en él y gracias a él. El transporte corre a cargo de una agencia externa. Contratamos a empresas de primer nivel con una cobertura amplia en todo el territorio pero al comprar naranjas directas del árbol, el 93% del territorio está cubierto en ese plazo. Hay pequeñas pedanías, pueblos de menos de 500 personas, viviendas apartadas… que ninguna empresa la cubre en 24 horas. Las naranjas van a países como Alemania, Francia, Bélgica y tardan 3-4 días en llegar. Llegan en perfectas condiciones por lo que el tiempo de tránsito aunque sea algo superior a 24 horas no influye en la frescura de las naranjas. La mayoría de envíos llegan en menos de 24 horas, piensa que las naranjas se recolectan por la tarde y ese mismo día la empresa de transporte urgente las recoge en el propio campo. A la mañana siguiente las naranjas y mandarinas se reparten en toda la península por lo que la frescura es máxima. Las naranjas pueden aguantar un máximo de 5-6 días en la caja. Te recomendamos que saques la fruta de la caja una vez llegue a destino. Comprueba la mercancía antes de firmar el albarán de la empresa de transportes. Las naranjas se pueden demorar en la recolección y en la entrega unas horas. No somos una fábrica, somos agricultores y trabajamos con seres vivos, los naranjos. Puede haber alguna pequeña diferencia de una naranja a otra en cuanto a sabor, olor, forma, color… pero debemos informar que cultivamos siempre en la Comunidad Valenciana, en comarcas de gran tradición en el cultivo de cítricos y solo las mejores variedades por lo que la calidad es máxima. Las naranjas con la misma forma, color, textura se han tratado industrialmente para tener esa apariencia. Al comprar naranjas de Valencia en nuestra web estás recibiendo naranjas del árbol a tu casa, ese es el concepto de naranja online para nuestra familia de agricultores. Siempre recolectamos naranjas en la Comunidad Valenciana por lo que el origen está garantizado. La recolección se puede demorar por lluvias, heladas, piedra, días de riego por acequia que inunda todo el campo etc. No podemos controlar cuando llueve y no recolectamos fruta muy mojada o húmeda ya que se puede pasar antes una vez recolectada. Contamos con campos con riego por goteo muy eficiente y algunos de nuestros campos se riegan por acequia bien sean naranjas, mandarinas o clementinas. Los días de riego por acequia los campos se inundan con un palmo de agua para que el agua llegue bien a las raíces. Es una técnica centenaria que introdujeron los árabes en la península y que hoy en día sigue siendo muy eficaz. El riego por acequia para regar las naranjas y clementinas de Valencia depende de las comunidades de regantes y es posible que retrase 24 horas la recolección ya que es la comunidad o cofradía de regantes de cada territorio la que regula los turnos de riego. Lo normal es que realices tu compra de naranjas online y al día siguiente las tengas en casa. Si compras naranjas por ejemplo un lunes a las 10 de la mañana lo más probable es que el martes estén en tu casa pero queremos informarte de todo el proceso para que entiendas que no estás comprando naranjas a un mayorista, sino a un agricultor. Cada día vamos a nuestros naranjos para ofrecerte naranja fresca online, naranja natural recolectada bajo pedido. Las naranjas que no se han vendido cada día se quedan en el árbol madurando de forma natural.

Cualquier usuario de la web www.naranjaslaviejaalqueria.com queda sujeto a las siguientes Condiciones, Aviso Legal y Política de privacidad. Recomendamos que lea atentamente las todas las Condiciones. En caso de no estar de acuerdo con estas condiciones deberá abandonar la web. Puede realizar cualquier sugerencia a través de la dirección de correo pedidos@naranjaslaviejaalqueria.com dirección de correo. Le recomendamos que lea las condiciones antes de cada pedido ya que puede haber modificaciones en las mismas en cualquier momento.

Todos las Naranjas que se ofertan en www.naranjaslaviejaalqueria.com son naranjas del mismo campo, propiedad de una única familia. Las Naranjas son vendidas por D.N.I. 20813797Q a través de la marca “Naranjas La Vieja Alquería” y dirección postal Avda. de Polinyà, 23 , Fortaleny CP 46418 Valencia. Para cualquier consulta puede llamar al 692 96 54 63.

PROPIEDAD DEL WEBSITE

Quedan reservados todos los derechos de propiedad intelectual e industrial del dominio web así como de sus contenidos pertenecen al titular de la web y de la marca. El titular es miembro de la familia de agricultores que cultivan las naranjas. Dentro de nuestra familia hay varios miembros que cultivan naranjas desde que eran pequeños. El titular ayuda a poder seguir cultivando esos campos gracias a la web de naranjas online Naranjas La Vieja Alquería. Ningún usuario o cliente no autorizado queda autorizado a hacer uso de ellos, ni imprimirlos, ni almacenarlos bajo ningún soporte físico en ningún caso que no sea el de su utilización personal y privada. Quedando, pues prohibida la descompilación, modificación o la utilización comercial de cualquiera de los elementos de forma completa o parcial.
Tan sólo se autoriza la utilización de los contenidos del dominio web con fines informativos y de servicio, siempre que se cite o se haga referencia a la fuente, siendo el usuario el único responsable del mal uso de los mismos y siempre con una petición formal y la correspondiente autorización del  titular de la web por escrito.
Solo podrán hacer uso de los contenidos aquellas personas que obtengan del titular un permiso permanente o temporal para hacer uso de los mencionados contenidos. En tal permiso se recogerán entre otros que contenidos son autorizados. El titular de la web no se hace responsable del mal uso que hagan terceros en ningún caso. La utilización del mencionado contenido estará vinculada a realizar siempre referencia a la fuente, Naranjas La Vieja Alquería y/o su titular.
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ENLACES A CONTENIDOS

El titular de la marca Naranjas La Vieja Alquería se reserva el derecho de eliminar, bloquear e incluso denunciar enlaces electrónicos de terceros dirigidos al sitio web que no cuente con autorización expresa.  El titular de la web no se hace responsable del contenido ni información de los enlaces a páginas web de terceros que puedan aparecer en su web. La web y tienda online www.naranjaslaviejaalqueria.com ofrecerá enlaces que considere aptos en base a su contenido y aporten un valor positivo para su ejercicio, siempre manteniendo la mayor protección para el usuario.
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Naranjas La Vieja Alquería retirará cualquier enlace en el mismo momento que tenga conocimiento por cualquier medio de la ilicitud de su contenido o de que desde los mismos se lesionan bienes o derechos de un tercero.

CONDICIONES DE USO

Vas a comprar naranjas de Valencia directamente a la persona o personas que las van a cultivar y/o recolectar. Te recomendamos que leas bien las condiciones. Las siguientes condiciones han sido creadas para crear un acuerdo legalmente vinculante entre usted y el titular de la web, protegiendo los derechos del cliente y nuestros derechos como empresa. Las siguientes condiciones recogerán a su vez las obligaciones de ambas partes.
Las siguientes condiciones reglamentan la oferta, la aceptación de compra y el envío de nuestros productos entre ustedes y nosotros.
Naranjas La Vieja Alquería ofrece sus productos a los clientes o usuarios finales para adquirir mercancías sin ánimo de re-venderla. Para poder revender las naranjas, mandarinas, clementinas, miel, mermelada o cualquier otro producto el revendedor necesita un permiso por escrito del titular.
El titular se reserva el derecho de ofrecer información a mayoristas, canal HORECA, minoristas y otros canales de venta que considere oportunos a través de su web siempre dentro de un apartado específico y con toda la información que sea posible.
Definimos como “usuario final” cualquier persona física o jurídica que actúa dentro de www.naranjaslaviejaalqueria.com con fines distintos de los que les sean propios a las actividades comerciales, empresariales, profesionales o de cualquier índole que normalmente desarrolle.
Será imprescindible registrarse y dar su conformidad con lo previsto en las Condiciones Generales para adquirir bienes ofertados en la web.

REQUISITOS PARA LA CONDICIÓN DE USUARIO REGISTRADO

Tras adquirir la condición de usuario registrado, se permite navegar por zonas restringidas que contenga este sitio web si las hubieras, la utilización de los servicios que necesiten una identificación previa del usuario y la adquisición de los productos ofertados por Naranjas La Vieja Alquería.
Podrán adquirir la condición de usuario las personas físicas con mayoría de edad y plena capacidad para contratar servicios o comprar  bienes que hayan leído las condiciones y estén completamente de acuerdo sin reserva alguna. Toda persona podrá solicitar más información a través de los canales de atención al cliente que se describen en la web. El usuario de esta web podrá almacenar y/o copiar las condiciones de usuario.
El nombre de usuario y contraseña generados dentro de la web son de carácter estrictamente personal y confidencial. Será el usuario quién se responsabilice del buen uso de las mismas así como de la confidencialidad de estas. El usuario acepta expresamente, salvo prueba en contrario, que el titular de la web presuma que el uso del servicio realizado utilizando las claves del mismo es realizado por el usuario registrado, salvo que este, hubiera comunicado de antemano el extravío o sustracción de las mismas por un tercero. El usuario podrá modificar de forma libre la contraseña a través del procedimiento establecido. En caso de sustituir la contraseña,  la antigua quedará anulada automáticamente. El titular de la web se reserva el derecho de bloquear el acceso a cualquier usuario por motivos de seguridad. El titular se reserva el derecho de cancelar el acceso a su web de forma parcial o total por motivos de seguridad, producción o cualquier motivo que crea conveniente dentro del marco de dar el mejor servicio posible. Naranjas La Vieja Alquería no vende todo el año sus productos ya que trabaja con productos frescos de temporada lo que implica que pueda cerrarse o rescindir el acceso en el canal de pago, la tienda online o cualquier elemento de la web. El servicio de usuario y contraseña se bloqueará automáticamente en el supuesto que se cometan tres errores sucesivos en la consignación de las claves de usuario para su acceso o utilización.
El titular junto con la empresa que programa, actualiza y mantiene la web adoptarán medidas técnicas, organizativas y de seguridad para lograr una adecuada utilización del servicio por parte de los usuarios y evitar el acceso a personas no autorizadas.

OBLIGACIONES DEL USUARIO

El usuario asume las siguientes obligaciones:
Facilitar todos los datos necesarios para la utilización y acceso de los servicios que exijan identificación previa. Los datos deberán ser veraces, ajustados a la realidad y actuales. El usuario está obligado a facilitar sus datos personales tales como nombre, apellido, dirección portal, datos de contacto, correo electrónico.. y consiente que basándonos en los datos facilitados nos pongamos en contacto con el por cualquiera de los medios que nos ha facilitado. En caso de no facilitar todos los datos correctos no podremos contactar con el usuario impidiendo el envío de nuestros productos. En ese caso el titular de la web no sé hará responsable de posibles retrasos o fallos en el envío y entrega.
El usuario no podrá realizar ninguno pedido falso, fraudulento o especulativo, ni enviar pedidos a terceros sin el consentimiento de este. El titular de la web se reserva el derecho de cancelar el envío por cualquiera de estas razones, incluso por inclemencias climatológicas o por cualquier otro motivo de fuerza mayor (heladas, fin de cosecha, granizo, plagas…). En caso de ser responsabilidad del titular se procederá a la devolución del importe íntegro. Se reserva el derecho de informar a las autoridades de cualquier mal uso por parte del cliente.
Como usuario usted deberá ser mayor de edad (18 años/dieciocho años) y que tiene capacidad legal para cursar contratos vinculantes. El titular de la web no sé hace responsable de los pedidos fraudulentos que realicen terceros en nombre de un usuario con y sin su consentimiento.
El usuario adoptará las medidas de seguridad necesarias, tanto físicas como personales para mantener la confidencialidad de sus datos. Será el usuario el responsable de su cuenta y clave y los actos que puedan realizar terceros con las mismas y en caso de robo, extravío, acceso ilegítimo o hurto del nombre de usuario o claves, se deberá informar al titular de la cuenta a través del siguiente correo electrónico pedidos@naranjaslaviejaalqueria.es.
El cliente tiene la obligación de hacer un buen uso de los servicios incluidos en la web, siempre conforme al ordenamiento jurídico vigente. El usuario se compromete a no realizar ninguna actividad que dificulte o interfiera en el funcionamiento de la web, así como el buen funcionamiento de la misma.
El usuario debe abonar por adelantado salvo en caso de que se utilice el sistema contra reembolso que efectuará el pago al recibir su pedido con un sobre coste indicado en la misma web como gestión de cobro que abonará a la empresa de transporte.

NOTIFICACIONES

El titular de la web se comunicará a través de correo electrónico que le enviaremos por escrito a la cuenta que nos facilite. También podrá ponerse en contacto a con los usuarios a través del teléfono que este facilite. Usted acepta al usar este sitio web que una gran parte de nuestras comunicaciones sean por electrónicas tal y como nos exige la normativa aplicable. El titular podrá notificar a través de su web información de su interés. Todo contrato, información, notificación  y demás comunicaciones que le enviaremos de forma electrónica a la cuenta que usted nos facilite cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afecta a sus derechos reconocidos en la ley vigente. Le enviaremos información a su correo electrónico o dirección de correo postal a la hora de realizar un pedido.

CONTRATO CON EL TITULAR Y ACEPTACIÓN DE PEDIDOS

La web www.naranjaslaviejaalqueria.com es una invitación para realizar negocios. Tras aceptar su pedido se creará un contrato vinculante. El realizar el abono en cuenta no creo ningún contrato vinculante. Es la aceptación por parte del titular o en su defecto si lo hubiese una persona autorizada por este para tal efecto quién creará un contrato con la aceptación del pedido. Es posible que su pedido sea rechazado una vez haya sido cargado en su cuenta. En ese caso el titular devolverá el importe íntegro a la mayor brevedad indicándole el motivo si procediese.
Tras realizar la compra a través de la web recibirá un email como acuse de recibo. Esto no implicará que se haya aceptado el pedido, ya que él mismo es una oferta que usted como usuario realiza a la hora de efectuar la compra. Todos los pedidos están sujetos a comprobación de los cobros, datos, etc.
Le confirmaremos a través de un correo electrónico su pedido formalizando así el contrato de compraventa. Solo los productos confirmados estarán sujetos al contrato. Es posible que por  causas ajenas a nuestro alcance no podamos ofrecer en algún momento alguna de nuestras frutas. El cliente debe pensar que va a comprar naranjas del árbol y en pocas horas las condiciones pueden cambiar aunque no sea lo habitual. El contrato con el titular se realizará en castellano. Podrán emplearse las diferentes lenguas cooficiales del estado español en caso de que ambas partes estén de acuerdo. El titular se reserva el derecho de no cursar pedidos ni realizar ningún tipo de contrato si no se presentan suficientes garantías de solvencia, los datos facilitados no son reales o cualquier causa que estime el mismo, sin responsabilidad hacía usted o terceros. Nos comprometemos a informarle de cualquiera de estas situaciones y siempre ofrecer el mejor servicio. Vivimos para cultivar naranjas que ofrecemos poder comprar por internet y todo eso se consigue con clientes contentos. Hademos todo lo posible para que lleguen a su casa las mejores naranjas lo antes posible. Como hemos informado antes, nos comprometemos a devolver su dinero en caso de que la caja se demore más del tiempo establecido, la calidad sea muy baja o haya sido cargado a su cuenta por error sin ningún coste para el usuario.

DESISTIMIENTO DEL CONTRATO

Al ser un producto, orgánico, natural, sin conservantes y perecedero podrá realizar el desistimiento del contrato en las siguientes 48 horas naturales desde que reciba su pedido. Deberá entregar la mercancía integra y completa, sin dañar continente ni contenido del envío y en las mismas condiciones en las que usted las recibió para su posterior examen por parte del titular. Le reembolsaremos el importe por los productos devueltos o le enviaremos otra caja del mismo valor sin ningún coste añadido para usted. En caso de enviarle otro envío, el contrato seguirá vigente. El titular de Naranjas La Vieja Alquería tiene derecho a examinar la calidad de la mercancía devuelta en origen y/o destino e incluso pedir una tercera opinión para resolver el conflicto. Los clientes contentos son los que nos permiten seguir cultivando naranjas en Valencia y gracias a ellos estamos pudiendo seguir con la tradición familiar. Intentamos realizar todo lo que está en nuestras manos para que nuestras mejores naranjas les sean de su agrado.
El derecho de desistimiento o sustitución de los artículos será aplicable en caso de que los productos a la hora de devolverlos, estén en las mismas condiciones de recepción.
Para realizar su derecho de desistimiento del contrato le invitamos a que siga nuestra política de devoluciones.

DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Como usuario acepta que los productos que ofrece la web del titular están sujetos a factores que ni el titular ni ninguna persona física puede controlar como son por ejemplo las inclemencias del tiempo. Solo se podrán comprar naranjas y mandarinas o cualquier otra fruta en temporada. Las naranjas están disponibles de Octubre a Junio por lo que el resto de meses no es posible comprar fruta en nuestra web. Esas fechas pueden varias ya que hablamos de naranjas naturales que van siempre del árbol a casa, no almacenamos en cámaras ni en ningún almacén la fruta. Es posible que no podamos ofrecerle temporalmente alguno de nuestros productos. En ese caso le indicaremos por correo el  tiempo estimado de espera y usted podrá indicar si quieres la devolución del dinero. El usuario acepta que Naranjas La Vieja Alquería y su titular no pueden ofrecer productos de temporada todo el año. Muchos de nuestros productos no estarán disponibles todo el año ya que no trabajamos con stocks ni almacenes. El titular se reserva el derecho de modificar en cualquier momento y sin previo aviso los artículos que se ofertan.

PROCEDIMIENTO DE COMPRA

El proceso de compra de www.naranjaslaviejaalqueria.com se ha establecido por parte de su titular de la siguiente manera:
El usuario accederá a la tienda online alojada en el sitio web propiedad del titular y con dirección electrónica www.naranjaslaviejalaqueria.com  donde se detallan los productos y pueden adquirirse con la siguiente información:
1.- Descripción del producto, características, procedencia, clase, tamaño en kilos de los productos.
2.- Precio por kilogramo de cada envase.
3.- Gastos de envío. (servicio Gratuito). Al comprar naranjas, mandarinas, miel, mermeladas o cualquier otro producto los impuestos y gastos de envíos están incluidos en el precio de compra.
4.- Condiciones de las ofertas en caso de que las hubiera.

ENVÍOS

El titular de la web envía Naranjas La Vieja Alquería realiza los envíos de los pedidos a través de una empresa de transporte urgente en toda la península. Para pedidos a las islas, Ceuta o Melilla consulten tarifas y suplementos. No realizamos envíos a las Islas Canarias salvo que el cliente corra con todos los gastos extras de envío a la hora de comprar naranjas. Nos encantaría enviar naranjas a Canarias pero los impuestos especiales e inspecciones hacen difícil poder ofrecer naranjas de Valencia en ese territorio. Los precios que se indican son siempre para territorio nacional dentro de la península, no incluyen las islas ni las ciudades autónomas fuera de ella. Una vez hayamos aceptado su pedido, procederemos enviarle un correo electrónico a la dirección que nos facilite. Tras aceptar el pedido recolectaremos tan rápido como sea posible las naranjas y las enviaremos ese mismo día, en 24 horas del árbol a la dirección que nos haya indicado (envíos de martes a viernes de 09:00h a 19:00h). Por motivos ajenos al titular el envío se puede demorar más de 24 horas pero en ningún caso excederá más de 4(cuatro) días el tiempo que transcurre desde que se recolecta el producto hasta que llega al destino. Los plazos de entrega variaran en base al tamaño de población. En pueblos con menos de 100 habitantes, la empresa de transportes ofrece una entrega que puede exceder las 24/48. En grandes poblaciones el tiempo estimado es de 24 horas. Lo habitual es que llegue en 24(veinticuatro) horas a toda la península con tasas que superan el 90%. Los tiempos habituales para aceptar su pedido por parte de el titular son 24 (veinticuatro) horas. Tras recolectar, seleccionar y  envasar las naranjas son recogidas en los mismos campos por la empresa de transporte urgente y es enviado en 24 horas. Los envíos se realizaran por lo habitual de lunes a jueves. El titular se reserva el derecho a no recolectar fruta algún día puntual o adelantar la recolección a viernes por poner un ejemplo, siempre por el bien del cliente. El titular se reserva el derecho a enviar productos más días a la semana por necesidades climáticas, comerciales o de producción siempre orientado a poder ofrecer un mejor servicio. Es posible que por causas ajenas al titular la empresa de transporte se retrase por causas de fuerza mayor que podrían ser entre otras heladas, granizos, accidentes de circulación. Si el retraso excede el tiempo máximo de 4 (cuatro) días el titular enviará otra caja completamente gratis.

Al comprar naranjas por internet o cualquier otro producto, bien sean mandarinas, clementinas online, mermelada de naranjas, miel de naranjo… usted está conectado por internet o por teléfono con la persona que ha cultivado las naranjas y/o las va a recolectar para usted. Le pedimos que facilite todos los datos posibles para una entrega más rápida. La entrega depende de que usted o alguien de su interés esté disponible para recibir la mercancía en horario de entrega, que suele ser de 09:00 a 17:00. Fuera de este horario no garantizamos la entrega ya. Puede indicarnos una dirección alternativa que esté cerca del destino que nos facilita para entregar las naranjas online (mismo código postal). Al comprar naranjas online o cualquier otro producto usted puede facilitarnos la dirección donde trabaja para que se entregue en horario laboral. De esa manera no tendrán que estar en domicilio. Le pedimos que en la medida que sea posible, que ayuden a la agencia de transporte. Puede indicar un horario de entrega preferente, la posibilidad de dejarlo en portería o cualquier otro punto cercano de su confianza si van a estar ausentes o cualquier indicación. El titular de la web le facilitará el contacto de la agencia de transportes por lo que podrá llamar para informarse del horario o indicar cualquier otro dato que ayude con la entrega. Pueden darse muchos imprevistos a la hora de entregar la mercancía por lo que le pedimos que si no es posible esperar al reparto todo el día, indique a la agencia un horario o cualquier imprevisto. Si nos transmite esa información a la hora de comprar naranjas y mandarinas en nuestra web se lo transmitiremos a la agencia gustosamente.
Es importante que ponga atención a la hora de rellenar los datos. Cuando enviemos el mail de confirmación a la dirección electrónica que nos indique, le enviaremos sus datos de contacto. Revíselos por favor. Tanto el titular como la empresa de transporte no se hacen responsables de los envíos con direcciones y datos incorrectos o incompletos facilitados por el usuario.  La empresa de transporte podrá facilitar la hora estimada de entrega la cual usted se compromete a respetar y  atender a la persona que se presente por parte de la empresa de transporte en el lugar donde usted nos haya indicado. La no asistencia del usuario y cliente dentro del plazo establecido por parte del transportista,  al lugar que nos haya indicado implica tener que volver a presentarse la empresa de transportes, que correrá siempre a cargo del cliente en caso de que suponga un agravio para el titular o la empresa de transporte. Los pedidos se enviarán a la dirección que se nos indique. Es posible que el usuario indique una dirección de un tercero. La empresa no se hace responsable de la no aceptación del producto por parte de terceros. A través de “Mi cuenta” dentro de la web podrá realizar el seguimiento de su pedido. Por motivos de seguridad el titular no enviará ningún pedido a apartados de correo ni bases militares. No aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario o su dirección. Una vez realizado el pedido a través de del método de pago PayPal, no será posible realizar rectificaciones en la dirección de envío. A través del resto de canales de pago una vez se haya confirmado el pedido no se podrá realizar ningún cambio.

PROBLEMAS EN LA ENTREGA Y GARANTÍA.

En caso de que el plazo transcurrido desde la confirmación del envío de su producto sea superior a 48 (cuarenta y ocho) horas  usted deberá notificar a través del correo electrónico que nos ha facilitado la falta de recepción del pedido. Si en los cuatro días posteriores usted no ha recibido el pedido le enviaremos otra caja del mismo valor y mismos productos completamente gratis.
Le pedimos que al recibir las naranjas y/o mandarinas o cualquier otro producto que le enviemos, revise bien la mercancía. Le recomendamos que abra la caja y compruebe el peso y el contenido.
En el momento en que se haga efectiva la entrega del pedido deberá comprobar que todo está conforme lo ha solicitado. Si existe alguna discrepancia o incidencia con el pedido, deberá indicarlo en el albarán de la empresa de transporte y ponerse en contacto con el titular a través del correo electrónico pedidos@naranjaslaviejaalqueria.es dejándonos sus datos personales, número de pedido e informar a la mayor brevedad. Tendrá hasta 48 horas tras recibir el pedido para realizar cualquier reclamación. El correcto almacenaje dentro de ese plazo será responsabilidad de usted. Guarde la caja lejos de fuentes de calor, lluvias, aguas, humedades, elementos eléctricos o cualquier otro agente o elemento externo que pueda influir como fuertes olores. Puede leer las recomendaciones de almacenaje en nuestra web. En breve nos pondremos en contacto para solucionar cualquier incidencia.

TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y DE LA PROPIEDAD

Tras recibir el pedido y haber abonado por completo todos los gastos, incluidos los de reembolso y/o transporte si lo hubiera, usted adquiere la propiedad de los productos y envases del titular. La responsabilidad del producto y envase se transmitirán al usuario con la entrega del artículo y su envase incluso en los productos que hayan sido entregados de forma gratuita como regalo, promoción o similar.

MONEDA, IMPUESTOS Y FORMA DE PAGO

Todos los precios de esta web se muestran en euros (€). De acuerdo con la legislación vigente, estamos en la obligación de emitir factura para pedidos superiores a 3000€ (iva incluido). Esta web está sujeta al impuesto sobre el valor añadido (iva). Los gastos de envío están incluidos en el precio del producto al comprar naranjas, mandarinas y/o cualquier otro producto. Los pedidos se realizarán con tarjetas de entidades bancarias españolas que puedan operar en territorio nacional (España) y desde territorio nacional. El titular se reserva el derecho de variar el precio de los productos ofertados sin previo aviso. El titular y la empresa que ha diseñado y programado la web se aseguran de que los precios son correctos. En caso de error en el cobro o en los precios que figuran en la web le informaremos lo antes posible. En caso de cobro erróneo, le cobraremos al precio correcto o podrá anular el pedido antes de ser enviado por parte del titular. En este caso le cobraremos el precio correcto procediendo a la devolución de la parte que correspondiera si es que procediese y le enviaríamos el pedido. En caso de cobro erróneo a un precio inferior al estipulado o una publicación errónea de los precios, no estamos obligados a suministrar a ese precio inferior ninguno de nuestros artículos quedando cancelado el contrato vinculante y reembolsando las cantidades que hubiesen sido abonadas. Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación actual vigente. El titular acepta pagos con tarjetas de crédito o débito (VISA, VISA ELECTRÓN, MASTERCARD Y MAESTRO), PAY PAL Y TRANSFERENCIAS BANCARIAS. El titular utiliza reconocidos medios de cobro seguros. Los datos confidenciales del pago son transmitidos con código encriptado tipo ssl y de forma directa a la entidad financiera. La operación de compra se realiza a través la pasarela de pago seguro de nuestra entidad financiera. El sistema verifica automáticamente que la tarjeta está activada para el comercio electrónico seguro. Tras conectar con el banco emisor de la tarjeta del cliente y comprobar que hay fondos suficientes para ello, se completará la transacción. Los pagos se realizarán desde un banco del estado español y desde territorio nacional. Tras recibir su transferencia la aceptación por parte de nuestra entidad, tras aceptar su pedido crearemos y le enviaremos su número de pedido. Para realizar los pedidos por transferencia deberá pedir a través del teléfono o del correo electrónico de atención al cliente su número de pedido y facilitar su nombre, apellidos, correo electrónico, dirección. Debe indicarnos en la referencia el número de pedido y el nombre y apellidos del cliente. Tras verificar el ingreso en la cuenta del titular de la web se procederá a aceptar el pedido y enviarlo. Si tras crear un pedido no recibimos en 5 (cinco) días naturales el ingreso en nuestra cuenta procederemos a anular el pedido y llamarle o enviarle si procediese un correo indicándole la cancelación del pedido. Podrá realizar otro pedido cuando lo desee. La devolución del ingreso al cliente en caso de cancelación del pedido por parte del titular de la web se realizará a través de un ingreso en cuenta. Deberá indicarnos a qué número de cuenta debemos abonar el ingreso de forma integral a través del formulario de devoluciones.

INFORMACIÓN SOBRE RETENCIONES EN TARJETAS DE CRÉDITO

Tras realizar un pedido con tarjeta de crédito semanal, débito, visa electrón es posible que se cree un doble cargo temporal en su tarjeta, consistente en una retención que efectúa su entidad financiera en su cuenta ya que es posible que su entidad cargue un importe igual al que realiza el titular de la web para cobrarle el pedido.  La doble retención se debe al procedimiento que emplea su entidad bancaria y el doble cargo debe desaparecer automáticamente en 10 (diez) días, dependiendo de la entidad bancaria. Este hecho es ajeno al titular de la web ni el funcionamiento de esta. Obedece a la operativa entre entidades bancarias y las empresas emisoras de las tarjetas. El titular cumple con la normativa que exige visa. El titular se reserva el derecho de realizar las comprobaciones que considere oportunas en los datos personales facilitados por los usuarios para que los pedidos sean entregados correctamente.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Dispone de 48 horas desde que recibe el producto para realizar la devolución del producto. Se le recogerá el pedido en el mismo lugar donde se entrego la mercancía y tras comprobar que el pedido y el envase está en las mismas condiciones se procederá al abono a través de un ingreso en cuenta. El cliente deberá facilitar un número de cuenta. En caso de que el envase o los productos no estén en las mismas condiciones o falta de forma parcial o completa la mercancía no se devolverá ninguna cantidad. No están permitidos los cambios de producto. Deberán entregar el pedido en las mismas condiciones que lo recibió, con el mismo envase, etiquetas si las hubiera y todos los elementos que compongan el pedido en las misms condiciones que las recibió. Si lo recibe en malas condiciones, indíquelo a la persona que le haya entregado la mercancía y póngase inmediatamente en contacto con nosotros a través del teléfono 692965463 o/y a través del correo de pedidos. Podemos enviarle otro producto del mismo valor sin coste alguno.  Antes de realizar una devolución le regamos que se ponga en contacto con nosotros a través del correo pedidos@naranjaslaviejaalqueria.com para facilitarnos los números de albarán y pedido, el motivo de la devolución y le indicaremos como resolver cualquier incidencia. El titular de la web se reserva el derecho de negociar la devolución del producto. Si su devolución no cumple con los términos que detallan estas condiciones, no podrá recibir reembolso alguno de ningún importe y remitiremos los productos a portes debidos. El cliente tiene derecho a devolver los productos si no han llegado en las debidas condiciones e incluso si no son de su agrado pero deberá devolver el 90% de la mercancía en su mismo estado y los envases en el mismo estado en que los recibió. En caso de que la persona que abone el pedido y el destinatario sean personas diferentes, se devolverá siempre el dinero a la persona que realizó el pago y no a la persona que lo reciba. Las devoluciones se deben realizar en una sola entrega. La aceptación de la devolución se realizará a través de correo electrónico. Las devoluciones serán ingresos en cuenta se realizarán a través de bancos nacionales y en entidades nacionales en la mayor brevedad posible dentro de los siguientes 15 (quince) naturales a la aceptación de la devolución. El titular no se responsabiliza de los envíos de devoluciones que puedan perderse, retrasarse o envíos a direcciones erróneas. El titular se reserva el derecho de no abonar los portes de mercancías devueltas a portes debidos. Tras presentar la renuncia y la causa de la renuncia al pedido y ejercer su derecho a renunciar a la mercancía, nos podremos en contacto con usted con los canales estipulados para enviarle otra caja o devolverle el dinero.

OPCIÓN REGALO

Naranjas La Vieja Alquería a través de su titular pone a su disposición la posibilidad de realizar regalos a terceros. Usted realiza el abono y nos puede indicar además de sus datos el nombre, teléfono, mail y dirección de  la persona que recibirá el pedido. El titular no se hace responsable de los datos erróneos o incompletos que facilite el usuario sobre él o terceros. Podrá escribir un mensaje personalizado que llegará de forma impresa dentro de un sobre al destinatario. En caso de facilitar datos personales de terceros usted asume que posee la autorización necesaria para su almacenamiento y tratamiento al igual que sus datos. Está obligando a su vez a informar a dichos terceros los términos y condiciones del tratamiento de sus datos. En caso de que sea usted la persona que ha recibido el regalo y quiera realizar una devolución, deberá informar a la persona que abonó el pedido y utilizar el procedimiento habitual.

límite de compra

Como usuario  podrá solicitar que limitemos el número de pedidos realizables en un período de tiempo o pongamos un límite mensual a su cuenta como media de seguridad.

RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la medida en que la ley lo permita, no seremos responsables de las pérdidas económicas, incluyendo la pérdida de datos, pérdidas económicas, contratos, negocios, ingresos, clientes, ahorros previstos, pérdida de buena voluntad, perdida de reputación y/o pérdida por daños especiales o indirectos sufridos por el usuario que puedan surgir en conexión con nuestra actividad ni servicios prestados. Lo dispuesto en la anterior frase no afecta a los derechos que usted tiene como consumidor ni su derecho a desistir el contrato en cualquier momento.

ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL

El titular no se hace responsable por ningún incumplimiento o retraso de alguna o todas las obligaciones que asuma en el contrato en cuya causa se deba supeditada por un acontecimiento que está fuera del control razonable o “causa de fuerza mayor”. Se considerará como fuerza de causa mayor cualquier acto, acontecimiento, omisión, accidente o falta de ejercicio que esté fuera de nuestro control razonable. Entre estos se encuentran las huelgas, medidas reivindicativas, cierres patronales, huelgas, manifestaciones, conmoción civil, revuelta, guerras, estado de excepción, ataques terroristas, amenazas de terceros, incendios, explosiones, acontecimientos climáticos, terremotos, inundaciones, epidemias, cualquier desastre natural, imposibilidad de usos de transportes públicos o privados, imposibilidad de utilizar medios de comunicaciones públicas o privadas. Se consideran a su vez actos de fuerza mayor los decretos, actos, legislaciones, normativas o restricciones de otros gobiernos. Durante el período en que la causa de fuerza mayor continúe el titular dispondrá de una ampliación de plazo para realizar sus obligaciones como prestador o buscar una solución al problema.

DATOS, REGISTRO, SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

Dentro del sitio web existen funciones que exigen un registro previo. Esto le facilitará tener acceso a funciones especiales, tales como “mi cuenta” donde podrá ver sus datos personales, estado del envío, estado del pedido. Sus datos serán tratados bajo altos niveles de seguridad. Existen funcionalidades en el sitio web para cuyo acceso es necesario registrarse con carácter previo. Esto le facilitará tener acceso a “mi cuenta” donde usted podrá ver datos personales, direcciones de envíos, estado de su pedido. Cuando usted se identifica en la web asegura que lo hace en su nombre y utilizando su verdadera identidad, con datos veraces, actuales y completos. Sus datos de carácter personal y confidencial se sumarán a un fichero del que es titular el propietario de la web. Para ejercer sus derechos de rectificación, cancelación y oposición deberá enviar un correo electrónico escrito donde transmita su voluntad de forma clara e inequívoca al titular en la cuenta pedidos@naranjaslaviejaalqueria.com. Al tramitar su alta presumirá su consentimiento para tratar los datos de la forma que hemos descrito.

LEGISLACIÓN APLICABLE

Las condiciones presentes se regirán por las leyes españolas. Para la resolución de cualquier duda, discrepancia o divergencia que pudiera suscitarse en el cumplimiento e interpretación de este contrato, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Valencia.
En el caso de que facilite datos de carácter personal de terceros, nos garantiza que cuenta con las autorizaciones necesarias para su tratamiento. Así mismo, está obligado a informar a dichos terceros de los términos y condiciones del tratamiento de sus datos.
Toda la información facilitada por ustedes se incorporará a un fichero responsabilidad de la empresa para procesar pedidos de compra, para facilitar la navegación y compra de los productos y para ofrecerle información comercial, publicitaria y/o promocional. Al realizar un pedido usted manifiesta que está de acuerdo en que nosotros podemos almacenar y procesar sus datos personales.
Usted al facilitar sus datos personales da permiso para que el titular pueda facilitar los datos a terceros solo en el caso de que sea imprescindible para el desarrollo de los acuerdos adquiridos, tales como empresas de transportes. El titular solo facilitará los datos que sean imprescindibles como lo son su nombre, apellidos, teléfono, dirección de correo postal y electrónico.